上石優子先生に学ぶ 医療接遇 第10回 〜「ケロちゃんのおしえてせつぐう」〜

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みなさまこんにちは。上石優子です。

「接遇」と聞くと、ちょっと堅苦しいイメージがありますよね。

今回、より多くの方に接遇の素晴らしさを知って頂けるようにYouTubeにて「ケロちゃんのおしえてせつぐう!」というタイトルでNHKの教育番組風に動画をUPさせて頂きました。

より、身近に接遇に触れて頂けたらと思っております。

是非チャンネル登録してくださいね!

 

上石 優子

ヒロ鍼灸整骨院
元日本航空フライトアテンダントという経歴を持ち、退職後6年かけて柔整、鍼灸、あんまマッサージ指圧師の国家資格を取得した異色の存在。
在職中は訓練教官を経て客室マネージャーとして乗務員の教育、マネジメントに従事した。主にファーストクラスを担当し、30年近くの乗務経験の中で政府専用特別便などの乗務経験多数。洗練された中にも人柄があらわれるあたたかみとユーモアあふれるサービスは誰にも真似できないと後輩から親しみと驚きを持って慕われていた。その心からのサービスマインドは歩くカスタマーサティスファクション(CS=顧客満足)と評された伝説のフライトアテンダント。

著書:治療家による治療院のための接遇本(セラピスト・リーダーズ・カレッジ)

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